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服務承諾
發布時:2016-11-03   來源:天銘電氣有限公司   閱讀:1366

服務與承諾

1服務宗旨:客戶的需要,就是我們的工作。接到需方通知,公司及時派員提供售前售中和售后服務。

2發生故障:當發生設備故障和異常接通知后 30 分鐘響應,12~24 小時內趕到現場解決問題。

3技術培訓:公司派員到現場進行全過程技術服務。

4出廠驗收:產品出廠前,通知需方到廠驗收。

5交貨:產品根據需方送貨時間及數量,免費送到指定地點。

6提前做好售后服務計劃,提高現場服務效率。

7現場服務:設備運到現場后,如有問題公司立即派員到現場服務,并進行技術指導。

8質量保證:在產品保質期為24個月,在保質期內產品質量免費保修或調換。實行終身服務。

9全天提供售后服務工作及技術支持。

10對產品質量問題決不推諉和掩蓋,不屬質量問題也耐心給用戶培訓和解釋。

11檢驗:對產品的檢驗嚴格按ISO9000進行監控,確保元部件均經檢驗或試驗,產品質量實行三檢制度(自檢。互檢。專檢),專檢人員對產品制造全過程中的每道工序及成品,嚴格按照技術條款,設計圖紙和有關標準及質量規格進行質量把關。

12隨設備發送資料:出廠試驗報告、安裝使用說明書每臺各一份。

13包裝運輸:對產品成型過程中影響質量的搬運。貯運包裝。防護和交付等各環節進行監控,以防止產品損壞,產品經試驗合格后,根據所簽合同要求對運輸方式及有關要求,對產品進行包裝和防護。符合長途運輸條件,確保完好地將設備運到目的地。


售后服務電話:0796-2182333

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